2023-04-06
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信息員為完善公司合理化建議管理體系，暢通員工與企業(yè)管理者的溝通渠道，及時(shí)了解一線員工思想動(dòng)態(tài)。近日，公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)通職工訴求“一線通”反映渠道的通知》，在釘釘APP平臺(tái)設(shè)立了“一線通”板塊，為廣大職工干部搭建了意見(jiàn)建議“專列”，打通了職工意見(jiàn)收集最后一公里。
開(kāi)通職工訴求“一線通”，旨在快速、便捷收集職工意見(jiàn)建議，有效解決職工訴求，廣泛接受群眾監(jiān)督，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高管理干部解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。通過(guò)釘釘線上平臺(tái)搭建，打破了傳統(tǒng)意見(jiàn)收集方式的壁壘，拓寬了意見(jiàn)收集的覆蓋面，促使職工訴求的響應(yīng)速度、辦理效率、辦結(jié)效果得到明顯提升。所有職工均可在釘釘APP平臺(tái)上填寫(xiě)意見(jiàn)建議，流程不經(jīng)過(guò)車(chē)間、分公司（部門(mén)）負(fù)責(zé)人等中間環(huán)節(jié)，直達(dá)公司黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席處。
同時(shí)，“一線式”服務(wù)更加保護(hù)了訴求人的隱私權(quán)。《通知》中不僅對(duì)目的、意義、系統(tǒng)進(jìn)行了介紹還對(duì)管理原則提出了九項(xiàng)具體要求。嚴(yán)明了工作紀(jì)律、保密紀(jì)律、承辦時(shí)限等具體要求，尤其是分流程辦理，較好地實(shí)現(xiàn)了提問(wèn)者和處理者互不相見(jiàn)的保密機(jī)制。“我提的意見(jiàn)只有書(shū)記能看到，通過(guò)轉(zhuǎn)流程，處理人也看不到意見(jiàn)是誰(shuí)提的，我的隱私權(quán)受到保護(hù)的同時(shí)還拉滿了我主人翁的幸福感”。測(cè)試過(guò)程中人事企管部王佳說(shuō)道。
“職工是我們企業(yè)發(fā)展的主力軍，開(kāi)通職工訴求“一線通”的原則是信任、支持、監(jiān)督，我們要把職工的小事當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的要事來(lái)辦?！惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)?！耙痪€通”只是攜手職工合力監(jiān)督的第一步，今后將利用好一線走訪、召開(kāi)座談會(huì)等各種舉措，虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn)建議，著力解決好職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，凝聚強(qiáng)大的職工力量，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。（周苗榮）
